23 марта 2026 года в Доме Правительства Московской области состоялось установочное заседание по реализации федерального проекта «ЗдравКонтроль» на территории региона в 2026 году.
Мероприятие прошло при поддержке Общественной палаты Московской области, Министерства информации и молодежной политики Московской области и Министерства здравоохранения Московской области и было посвящено развитию современных цифровых инструментов взаимодействия граждан с системой здравоохранения, повышению медицинской грамотности населения и совершенствованию механизмов общественного контроля.
Общественная палата Московской области выступает одним из ключевых участников проекта, обеспечивая общественную координацию, экспертное сопровождение и развитие диалога между жителями региона, медицинским сообществом и органами государственной власти.
Проект "ЗдравКонтроль" реализуется с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, а также Гранта Общественной палаты Московской области.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется в Московской области с 2020 года. Регион стал первым субъектом Российской Федерации, где была внедрена комплексная модель общественного контроля в сфере здравоохранения с использованием цифровых каналов обратной связи.
Главная цель проекта — повышение уровня удовлетворённости граждан медицинской помощью посредством внедрения современных цифровых решений, направленных на:
- оперативное решение проблем пациентов;
- защиту прав граждан в сфере охраны здоровья;
- повышение прозрачности работы медицинских организаций;
- предупреждение конфликтных ситуаций;
- развитие культуры конструктивного взаимодействия между пациентом и системой здравоохранения.
Сегодня экосистема «ЗдравКонтроля» объединяет медицинские чаты для оперативной обработки обращений граждан, общественный мониторинг медицинских организаций, аналитическую работу по выявлению системных проблем, образовательные проекты для пациентов и медицинских работников, а также правовую поддержку профессионального медицинского сообщества.
Особое внимание в ходе заседания было уделено развитию медицинских чатов «Здоровье», которые работают в Telegram и национальном мессенджере MAX. В Московской области функционирует 61 медицинский чат, охватывающий 56 муниципалитетов. Участниками цифрового сервиса стали более 296 тысяч жителей региона.
В настоящее время проект последовательно расширяет присутствие в национальном мессенджере MAX: развитие медицинских чатов в этой цифровой среде определено одним из приоритетных направлений, и к сервису уже присоединились первые 50 000 пользователей.
По итогам 2025 года через медицинские чаты поступило свыше 91 тысячи обращений, при этом ответы получили 97 процентов пользователей. Практика показала, что значительная часть вопросов решается оперативно на раннем этапе, что позволяет снижать количество официальных жалоб и повышать доверие граждан к системе здравоохранения.
С марта 2026 года развитие проекта продолжилось запуском тематических медицинских каналов в национальном мессенджере MAX. Они посвящены вопросам детского, женского и мужского здоровья, здорового долголетия, а также онкологической помощи. Каналы ориентированы на повышение медицинской грамотности населения и предусматривают участие врачей-специалистов, которые сопровождают пациентов в формате консультаций и ответов на вопросы.
Отдельным направлением проекта является правовое просвещение медицинских работников. В рамках проекта развивается канал «Optimus Medicus», направленный на повышение правовой грамотности врачей, снижение конфликтных ситуаций и формирование конструктивного взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом.
Проект реализуется в рамках трёхстороннего соглашения о взаимодействии между Общественной палатой Московской области, Министерством здравоохранения Московской области и Прокуратурой Московской области, направленного на обеспечение гарантий защиты прав граждан в сфере охраны здоровья и развитие механизмов общественного контроля.
В ходе заседания участники обсудили ключевые задачи на 2026 год, среди которых — увеличение числа участников медицинских чатов до 10 процентов от прикреплённого населения региона, дальнейшее развитие системы информирования жителей о цифровых сервисах здравоохранения, а также повышение качества и скорости обработки обращений граждан.
Как отметил президент Фонда "Социальная сфера", руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», зампред Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, член ОП МО Евгений Мартынов: «Проект “ЗдравКонтроль” показывает, что открытый диалог между пациентами, медицинскими организациями и государством позволяет оперативно решать вопросы граждан и предотвращать конфликтные ситуации. Наша задача — сделать медицинские чаты привычным и удобным инструментом помощи для каждого жителя Московской области, повысить медицинскую грамотность населения и обеспечить реальную защиту прав пациентов через механизмы общественного контроля».
Общественная палата Московской области продолжит координацию общественного участия в реализации проекта, содействуя развитию прозрачной, доступной и ориентированной на человека системы здравоохранения в регионе.
Мероприятие прошло при поддержке Общественной палаты Московской области, Министерства информации и молодежной политики Московской области и Министерства здравоохранения Московской области и было посвящено развитию современных цифровых инструментов взаимодействия граждан с системой здравоохранения, повышению медицинской грамотности населения и совершенствованию механизмов общественного контроля.
Общественная палата Московской области выступает одним из ключевых участников проекта, обеспечивая общественную координацию, экспертное сопровождение и развитие диалога между жителями региона, медицинским сообществом и органами государственной власти.
Проект "ЗдравКонтроль" реализуется с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, а также Гранта Общественной палаты Московской области.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется в Московской области с 2020 года. Регион стал первым субъектом Российской Федерации, где была внедрена комплексная модель общественного контроля в сфере здравоохранения с использованием цифровых каналов обратной связи.
Главная цель проекта — повышение уровня удовлетворённости граждан медицинской помощью посредством внедрения современных цифровых решений, направленных на:
- оперативное решение проблем пациентов;
- защиту прав граждан в сфере охраны здоровья;
- повышение прозрачности работы медицинских организаций;
- предупреждение конфликтных ситуаций;
- развитие культуры конструктивного взаимодействия между пациентом и системой здравоохранения.
Сегодня экосистема «ЗдравКонтроля» объединяет медицинские чаты для оперативной обработки обращений граждан, общественный мониторинг медицинских организаций, аналитическую работу по выявлению системных проблем, образовательные проекты для пациентов и медицинских работников, а также правовую поддержку профессионального медицинского сообщества.
Особое внимание в ходе заседания было уделено развитию медицинских чатов «Здоровье», которые работают в Telegram и национальном мессенджере MAX. В Московской области функционирует 61 медицинский чат, охватывающий 56 муниципалитетов. Участниками цифрового сервиса стали более 296 тысяч жителей региона.
В настоящее время проект последовательно расширяет присутствие в национальном мессенджере MAX: развитие медицинских чатов в этой цифровой среде определено одним из приоритетных направлений, и к сервису уже присоединились первые 50 000 пользователей.
По итогам 2025 года через медицинские чаты поступило свыше 91 тысячи обращений, при этом ответы получили 97 процентов пользователей. Практика показала, что значительная часть вопросов решается оперативно на раннем этапе, что позволяет снижать количество официальных жалоб и повышать доверие граждан к системе здравоохранения.
С марта 2026 года развитие проекта продолжилось запуском тематических медицинских каналов в национальном мессенджере MAX. Они посвящены вопросам детского, женского и мужского здоровья, здорового долголетия, а также онкологической помощи. Каналы ориентированы на повышение медицинской грамотности населения и предусматривают участие врачей-специалистов, которые сопровождают пациентов в формате консультаций и ответов на вопросы.
Отдельным направлением проекта является правовое просвещение медицинских работников. В рамках проекта развивается канал «Optimus Medicus», направленный на повышение правовой грамотности врачей, снижение конфликтных ситуаций и формирование конструктивного взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом.
Проект реализуется в рамках трёхстороннего соглашения о взаимодействии между Общественной палатой Московской области, Министерством здравоохранения Московской области и Прокуратурой Московской области, направленного на обеспечение гарантий защиты прав граждан в сфере охраны здоровья и развитие механизмов общественного контроля.
В ходе заседания участники обсудили ключевые задачи на 2026 год, среди которых — увеличение числа участников медицинских чатов до 10 процентов от прикреплённого населения региона, дальнейшее развитие системы информирования жителей о цифровых сервисах здравоохранения, а также повышение качества и скорости обработки обращений граждан.
Как отметил президент Фонда "Социальная сфера", руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», зампред Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, член ОП МО Евгений Мартынов: «Проект “ЗдравКонтроль” показывает, что открытый диалог между пациентами, медицинскими организациями и государством позволяет оперативно решать вопросы граждан и предотвращать конфликтные ситуации. Наша задача — сделать медицинские чаты привычным и удобным инструментом помощи для каждого жителя Московской области, повысить медицинскую грамотность населения и обеспечить реальную защиту прав пациентов через механизмы общественного контроля».
Общественная палата Московской области продолжит координацию общественного участия в реализации проекта, содействуя развитию прозрачной, доступной и ориентированной на человека системы здравоохранения в регионе.