Доступная среда (наличие пандуса, кнопки вызова помощи перед пандусом для маломобильных пациентов, ширина дверных проемов при входе в медицинское учреждение, в туалетных зонах и т.д.);
Наличие необходимой информации для пациентов в открытом доступе на 1 этаже у регистратуры;
Наличие форм обратной связи для пациентов внутри медучреждения;
Наличие свободных талонов для записи к врачу;
Исправная работа лифтов, наличие инвалидных кресел, мобильных подъемников, носилок; оценить физическую возможность инвалидам попасть к врачу или на обследование на второй этаж;
Наличие кабинетов неотложной помощи или кабинета дежурного врача; кабинета матери и ребенка в детской поликлинике;
Не навязываются ли платные услуги пациентам: покупка бахил при входе в поликлинику, медицинских карт при прикреплении и т.д.